通过高效的通知服务，提高护理团队的响应能力，减少警报疲劳
According to a U.S. hospital study, 由于医护人员之间沟通不畅，每年浪费约120亿美元. 其中40%，也就是大约50亿美元，是由于护士沟通的延迟. 2015年的另一项研究名为“行动呼吁:克服医院的沟通挑战”,” from Accenture, 揭示了一个典型的500张床位的急症护理医院每年可能会经历大约400万美元的经济负担，原因是医生和护士在沟通上浪费的时间以及病人住院时间的潜在增加.
同样的逻辑也适用于警报延迟, in extreme cases, 更严重地影响病人的健康.
Thus, 医院对健康和安全危害的第二大挑战是报警疲劳, 使护理人员经常受到警报的影响, 让他们感到不知所措或心烦意乱, 而且可能对警报不敏感. 所有这些后果都可能导致更长的响应时间或错过重要警报. 医院每天可能会发出数以万计的警报信号, 根据联合委员会, 美国医院认证组织. 这些警报中有85%-90%是假警报或骚扰警报, 表明不需要临床干预的情况.
我们如何帮助医院解决这些挑战?
阿尔卡特朗讯企业, 作为沟通的推动者, 提供编排平台, 它通过智能路由机制在正确的位置发送正确的通知消息来集中警报监控. 因此，我们帮助连接人员、对象和服务，并简化医院的工作流程.
This platform combines:
•各种各样的报警和监控系统
•许多标准常用的医疗设备和护士呼叫, fire alarm, 楼宇管理系统
•沟通系统和协作工具
Thus, 这个平台将他们团结在一起, 所以他们确实优化了员工的时间, patient care and safety.
高效的通知服务器如何优化警报工作流程?
First, 通知平台收集和汇总来自各个系统和连接设备的警报. 在这些不同的外部系统中，有工业专用报警系统, pagers, nurse calls, fire alerts, wander prevention, 工业报警和楼宇管理系统. 所连接的设备可以是存在感传感器, camera, smart-bed, 地板传感器，甚至医疗设备，如病人监测或输液泵从不同的品牌(Dräger, Mindray, Philipps, General Electric, etc.)
Second, 通知平台根据具体情况(如触发器位置)启用特定的工作流, 日历或可用性，以多种方式通知一个人或一组人, 比如ALE手机上的电话或短信, emails, SMS, social media, and more. 通知也可以在移动中进行, 在医院里还是在外面, 通过一个名为SmartApp的客户端软件, 在智能手机上运行并发出警报.
让我们用两个基于护士呼叫场景的实际用例来说明这些原则:
一个病人需要医疗帮助，所以他按了护士呼叫按钮. 通知平台收到报警后, 它会检查护士的日程表，以确定几个值班的护士. 呼叫建立在可用护士的不同类型的电话上. 当护士接受召唤接受任务时, 另一个护士手机上的通知停止了. 如果没有护士回答, 通知平台可以升级并通知护士长.
The nurse call system is generally used for medical inquiries; however, 它经常被滥用于患者的其他服务请求, 比如电视接入问题. 该解决方案可以为患者提供一个自助服务应用程序，以访问正确的人来解决问题，而不会不适当地打扰护理人员. 万一遥控器出现故障, 应用程序通过聊天向适当的技术服务发送请求, SMS, etc.
这种连接可以通过我们的编排平台实现, 协作工具和api集成到患者自助服务应用程序中.
这个高效的编排平台由阿尔卡特-朗讯公司组成 OmniPCX® Enterprise, IQ Messenger and Rainbow™ solutions. 通过优化报警工作流程, 该平台使临床工作人员的生活更轻松，减少报警疲劳, 哪些有助于提高医疗服务质量、医院效率和安全.
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Patrick Hourtoulle
ALE的医疗保健解决方案营销经理(通信市场支持团队)帕特里克负责ALE通信解决方案(价值主张)的营销和沟通, blogs, use case, etc.)用于医疗保健火狐体育手机.
他的职业生涯是从开发工程师开始的, 然后作为售前语音专家工作了9年，以支持ALE售前社区. Since 2016, 他继续把他深厚的专业知识带到医疗保健团队中开发通信营销信息.
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